6 reglas para hacer frente a la disrupción brutal en la industria farmacéutica

Brutal disrupción en la industria farmacéutica

En un mundo de cambios cada vez mayores y, a veces, impredecibles, nunca ha sido más importante para las compañías farmacéuticas recuperarse con más fuerza de las “interrupciones brutales”.

El problema con los viejos adagios, “la planificación adecuada previene el desempeño deficiente” y “si no se planifica, se planifica para fallar”, es que la planificación solo funciona cuando se tiene una idea de lo que se avecina. Si una planificación adecuada ya no garantiza un buen desempeño, ¿cómo puede prepararse para una era de disrupción brutal en la industria farmacéutica?

¿Qué es una interrupción brutal?

Las interrupciones brutales son eventos que:

  • son potencialmente muy grandes
  • Tendrá un impacto rotundo en todo lo que hacemos
  • Son realmente un cambio de vida
  • Son imposibles de predecir con certeza; no los ve venir y no tiene planes para manejarlos

Es probable que ocurran interrupciones brutales anualmente en la industria farmacéutica. Necesitamos acostumbrarnos a ellos para que podamos protegernos a nosotros mismos y al legado y la reputación de nuestros negocios. Cuando ocurra la próxima interrupción brutal, aquí hay seis reglas que pueden ayudar.

6 reglas para ayudar a los profesionales farmacéuticos a recuperarse con más fuerza de las interrupciones brutales

Regla uno: cree una cultura de recuperación

Cuando sucede lo inesperado en la industria farmacéutica, necesita la participación total de toda su fuerza laboral. Esto significa que todos en la organización trabajan como uno solo y no temen al futuro. Aquí hay tres señales que indican una cultura de recuperación:

  • Abierto y transparente con excelente comunicación en todo
  • Libre de culpa de arriba a abajo
  • Libre de silos y burocracias superfluas
  • Liderazgo visible que es accesible y auténtico
  • Empleados altamente motivados que se preocupan por lo que hacen.

Consejos:

  • Para ver si tiene una cultura de recuperación, consulte el “chequeo de salud” de NSF para obtener un diagnóstico y respuestas.
  • Si desea una guía simple sobre cómo lograr una cultura libre de culpas, mire Video de cinco minutos de NSF.
  • Mantenga una actitud positiva acerca de los errores y equivocaciones: en tiempos turbulentos, va a hacer mucho.

Regla dos: sobresalir en la simplificación brutal

Para recuperarse rápidamente, es fundamental contar con procesos, sistemas y documentación simples. La complejidad confunde, ralentiza todo y aumenta el riesgo de errores y equivocaciones. Sobrevivir a una disrupción en la industria farmacéutica se trata de velocidad, adaptabilidad y agilidad, lo que significa que debe simplificar brutalmente todo.

Consejos:

  • Ver este breve seminario webo lea este libro blanco sobre simplificación.
  • La complejidad es el signo del pensamiento perezoso. Los buenos pensadores son buenos simplificadores. Cuanto más simplifiques, más rápido reaccionarás cuando suceda lo inesperado.

Regla tres: establezca una excelente red basada en la confianza y el respeto

Cuando experimente interrupciones brutales, rodéese de profesionales confiables que tengan el conocimiento y las habilidades que necesita.

Consejos:

  • Hacer de la construcción de redes sólidas, internas y externas, una prioridad y un proceso activo.
  • Las redes basadas en transacciones, formadas bajo el supuesto de que si das algo, esperas algo a cambio, rara vez funcionan. Construye redes de dar sin esperar algo a cambio.

Regla cuatro: tener bucles de retroalimentación rápidos

En el mundo rápido y furioso de las interrupciones brutales, necesita bucles de retroalimentación rápidos: alarmas y alertas que le indiquen cómo lo está haciendo y cuándo cambiar de dirección. Cuando sucede lo inesperado, las decisiones deben tomarse rápidamente, ya sea que tengan éxito o fracasen.

CONSEJOS:

Asegúrate de tener:

  • Procesos para permitir una toma de decisiones rápida por parte de quienes están en la “línea del frente”
  • Altos niveles de responsabilidad para que las personas tomen decisiones sin la aprobación de la alta gerencia
  • Una organización descentralizada con pequeñas funciones corporativas y una sede diminuta
  • Un sistema de control de cambios que puede revisar y aprobar cambios en 30 minutos
  • Una fuerza laboral excepcionalmente bien educada que comprende no solo los “cómo”, sino también los “por qué”. Ver este video corto para más información
  • Sin silos y burocracias mínimas
  • Excelentes sistemas de gestión del conocimiento para compartir buenas y malas noticias en cuestión de minutos.
  • Medidas de desempeño que fomentan la colaboración, no la competencia
  • Indicadores clave de rendimiento que miden solo lo que importa

Regla cinco: haz lo básico excepcionalmente bien

Los grandes deportistas son maestros de lo básico. Bajo mucha presión, están “en la zona” y pueden actuar sin pensar. Tenemos que hacer lo mismo para tomar las decisiones correctas rápidamente. Las perturbaciones brutales suelen ir acompañadas de altos niveles de estrés, distracción y sobrecarga. En la industria farmacéutica, se debe tener verdadero dominio de:

  • Productos y procesos. Debe comprender cómo funcionan sus productos y procesos.
  • Resolución de problemas. Las empresas de clase mundial usan los problemas como oportunidades de aprendizaje y se enfocan en soluciones simples que durarán, no soluciones rápidas. Las decisiones rápidas no siempre terminan siendo correctas. Cometerá errores. Solo asegúrate de aprender de ellos.
  • Gestión de riesgos y toma de decisiones basada en riesgos. Con la incertidumbre viene el riesgo, y debes sentirte cómodo con la incertidumbre y sobresalir en el manejo de las consecuencias.
  • Gestión del cambio. Si no puede revisar y aprobar un cambio planificado en 30 minutos, su futuro está en riesgo.
  • Educación. A menos que las personas entiendan el “por qué”, no pueden practicar el “cómo”.

Consejos

Hágase a sí mismo y a sus colegas estas preguntas para evaluar qué tan bueno es en lo básico:

  • ¿Todos entienden cómo funcionan sus productos y conocen sus atributos clave de calidad? ¿Todos ustedes tienen un conocimiento profundo de los puntos críticos de control de su proceso?
  • ¿Tienes una cultura de aversión al riesgo? Si es así, se está exponiendo a un riesgo aún mayor. No existe el riesgo cero.
  • Cuando intenta solucionar problemas, ¿busca una sola causa raíz? Si lo haces, piénsalo de nuevo. Simplemente no existe; los problemas siempre tienen múltiples factores contribuyentes.

Sexta regla: Cuídate a ti mismo

Las interrupciones brutales son difíciles, requieren largas horas y altos niveles de ansiedad. El agotamiento es una posibilidad real. Asegúrate de mantener el cuerpo y el alma juntos.

Y por último… disfruta del viaje.

La necesidad es la madre de la invención. Las interrupciones brutales nos obligarán a ser más creativos que nunca. Mantener el statu quo ya no es suficiente. Descubriremos nuevas formas de pensar y nuevas formas de hacer las cosas.

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NSF Health Sciences Pharma Biotech Consulting

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