8 trabajos de servicio al cliente bien pagados: qué títulos buscar en su búsqueda de trabajo

Si está pensando en una carrera en servicio al cliente, probablemente ya se haya dado cuenta de que es un campo bastante amplio en este momento, con muchos tipos diferentes de trabajos: agentes, representantes, coordinadores, especialistas, gerentes, etc. Pero si tiene las habilidades sociales y las habilidades de servicio para hacer de este campo parte de su plan de carrera, ¿hacia dónde dirige su energía para encontrar los trabajos de servicio al cliente mejor pagados?

¿Qué títulos deberías buscar?

Una cosa a tener en cuenta es que los títulos de trabajo de servicio al cliente (al igual que los roles de servicio al cliente, a medida que el panorama corporativo cambia y se vuelve más digital) a menudo están en constante cambio. Solía ​​ser que tendrías un representante de servicio al cliente, y tal vez un gerente. Ahora, en los sitios de búsqueda de empleo, puede ver más de 30 títulos diferentes bajo el título “Servicio al cliente”.

A estudio reciente por ZipRecruiter descubrió que los trabajos de servicio al cliente mejor pagados eran aquellos que remezclaban la frase “representante de servicio al cliente” o usaban una terminología un poco menos tradicional (como “asociado experimentado” o “asesor de servicio”). La lógica es que los trabajos que parecen requerir más habilidades o experiencia (incluso si los deberes son esencialmente los mismos que los del “representante de servicio al cliente” más estándar) podrían no atraer a tantos buscadores de trabajo que busquen ese tipo de trabajo, lo que hace que el mercado parecer más apretado para ese puesto y aumentando los salarios.

Entonces, en su búsqueda de trabajo para el puesto de servicio al cliente adecuado, el diccionario de sinónimos es su amigo. Intente ramificarse usando sinónimos para ver qué más aparece en sus resultados de búsqueda. Palabras como “experiencia”, “compromiso” y “asesor” son buenos lugares para comenzar si está buscando resultados de búsqueda más sofisticados.

Básicamente, es probable que los títulos de trabajo que sugieren una función de trabajo más sofisticada tengan un salario más alto y es menos probable que sean puestos de nivel de entrada. La encuesta de ZipRecruiter encontró que había una discrepancia de alrededor del 35 % en el pago de los puestos de servicio al cliente en todo el espectro de títulos, incluso cuando los requisitos de habilidades y experiencia eran aproximadamente los mismos.

¿Cuáles son los títulos de trabajo actuales de servicio al cliente mejor pagados?

Según los promedios nacionales en los EE. UU., estos fueron algunos de los puestos de servicio al cliente mejor pagados (excluyendo los puestos gerenciales claros):

  1. Asociado de experiencia del cliente ($ 19 por hora, en promedio)
  2. Representante de interacción con el cliente ($19 por hora, en promedio)
  3. Asesor de servicio al cliente ($ 18 por hora, en promedio)
  4. Representante de Servicio al Cliente ($17 por hora, en promedio)
  5. Representante de servicio al cliente minorista ($ 16 por hora, en promedio)
  6. Asociado de ventas de servicio al cliente ($ 16 por hora, en promedio)
  7. Profesional de servicio al cliente ($ 14 por hora, en promedio)
  8. Representante de servicio al cliente bilingüe ($14 por hora, en promedio)

Estas distinciones aparentemente pequeñas pueden marcar una gran diferencia a largo plazo. La diferencia por hora entre un asociado de experiencia del cliente y un representante de servicio al cliente puede ser solo de $2 por hora en promedio, pero eso es una diferencia de $80 en una semana laboral de 40 horas y una diferencia de $5,000 en un año laboral promedio.

La mayoría de los puestos que encontrará utilizarán la terminología estándar de “representante de servicio al cliente”, pero el factor diferenciador suele ser una o dos palabras que sugieren una experiencia más profunda o habilidades específicas. Por ejemplo, el “representante de servicio al cliente bilingüe” en la lista requiere un conjunto de habilidades especializadas y potencialmente puede tener salarios más altos, dependiendo del mercado actual de representantes bilingües.

Si está buscando aumentar su búsqueda de trabajo de servicio al cliente, la mejor manera de comenzar a buscar las oportunidades más lucrativas es expandir su vocabulario laboral. Puede que ahora no parezca la mayor diferencia, pero puede tener un gran impacto en su carrera y ganancias futuras.

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