Cómo elaborar un currículum de servicio al cliente perfecto usando ejemplos

Si está buscando ingresar al mundo del servicio al cliente/centro de llamadas, o ya está allí y desea mejorar sus posibilidades de una promoción o una nueva oportunidad, probablemente ya sepa que un gran currículum es el lugar para empezar. Si está buscando trabajar específicamente en el comercio minorista, también hemos creado una guía completa sobre cómo escribir un currículum minorista. Profundicemos y veamos ejemplos de currículums de servicio al cliente de tres profesionales de servicio al cliente en diferentes etapas: uno de nivel de entrada, uno que busca conseguir un nuevo trabajo en una empresa diferente y otro que busca ser promovido desde dentro.

1. Currículum de servicio al cliente de nivel de entrada2. Currículum de servicio al cliente para gerentes3. Currículum de servicio al cliente para ejecutivos Currículum de servicio al cliente de nivel de entrada

Primero: Marjorie, buscando su primer trabajo de tiempo completo en servicio al cliente.

currículum de servicio al cliente

Descargar este currículum en MS WordEn este caso, Marjorie es una persona que busca trabajo de nivel de entrada y busca su primer trabajo de tiempo completo en servicio al cliente. Tiene un título de asociado, además de trabajos temporales, un trabajo de estudiante en el campus y un trabajo de medio tiempo en una cadena minorista nacional. Debido a que no tiene experiencia directa en el trabajo que espera obtener, utiliza un método funcional o currículum basado en habilidades. Esto pone el énfasis en las habilidades y cualidades que aporta al trabajo.

Su educación y experiencia también son importantes y están incluidas, pero reciben menos atención. También comienza con una breve declaración introductoria/objetiva que describe lo que espera lograr en este trabajo y lo que aporta. Idealmente, Marjorie adaptó este currículum a la descripción del trabajo. Currículum de servicio al cliente para gerentes

Veamos el currículum de un solicitante que está un poco más avanzado que Marjorie. Tom ha estado trabajando como representante de servicio al cliente por un tiempo y está buscando un nuevo trabajo que sea un paso adelante en un rol gerencial.

currículum de tom-hogan

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Tom tiene una buena cantidad de experiencia y tiene algo de experiencia en gestión que le gustaría usar para subir de nivel a la posición de gerente. En su caso, el formato cronológico inverso tradicional, que pone la experiencia al frente y al centro, retrocediendo desde el trabajo actual (o el más reciente). También dirige con una declaración resumida, que es ligeramente diferente a un objetivo. El resumen ofrece una instantánea de dónde se encuentra Tom en su carrera en este momento y hacia dónde espera ir a continuación. Por sus habilidades, Tom las empareja con su objetivo de obtener un puesto gerencial al enfatizar sus sólidas habilidades de servicio, administración y operaciones. Una vez más, esto se actualiza idealmente para cada vacante que esté solicitando. Currículum de servicio al cliente para ejecutivos

Veamos también un currículum de muestra para alguien que también está bien avanzado en la carrera de servicio al cliente, pero que no necesariamente está buscando cambiar de empresa.

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El caso de Flora es un poco diferente del escenario habitual del currículum. Quiere quedarse en su empresa, pero quiere ascender desde dentro. Entonces, el énfasis aquí está en sus logros y habilidades en su trabajo actual. El resumen de calificaciones que inicia el currículum es una especie de carrete destacado de “lo mejor de” que muestra cuánto ha logrado en su puesto actual y qué habilidades está desarrollando.

Debido a que lo más probable es que su currículum sea leído por una persona interna (ya sea su jefe o un gerente de contratación en otro departamento), no tiene que dedicar mucho tiempo a explicar los procesos, los nombres de los clientes o los programas que usa. En cambio, puede enfatizar los logros en lugar de un resumen de lo que es su trabajo.

Y dado que está tratando de resaltar su tiempo en Literati para enfatizar su conexión con la empresa, la sección de experiencia cronológica inversa no se sumerge demasiado en sus trabajos anteriores: pasa la mayor parte del tiempo en su trabajo actual y solo destaca la viñeta relevante puntos de sus anteriores.

¿Quieres más muestras de currículum? Consulta la siguiente lista:

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