Cómo escribir un currículum de gestión minorista (con ejemplos)

Si se ha sumergido en el mundo minorista y descubrió que podría ser la mejor opción a largo plazo para usted, ¡felicidades! Una vez que dedica su tiempo como asociado y comienza a ascender de rango, puede ser una gran carrera profesional. (Y si tiene la paciencia y la personalidad férrea para lidiar con cualquier cosa que el público le presente, está más equipado). Pero una vez que haya tomado la decisión de continuar por el camino del avance minorista, es importante reunir lo mejor posible paquete de solicitud, incluido su currículum.

Veamos tres currículums de candidatos de administración minorista diferentes, comenzando con Joe, que está buscando un puesto de asistente de administración para comenzar a ascender de rango.

Joe Chung

Calle Olmo 1212

Hartford, CT 87878

(111) 555-6666

JChung145@emaildomain.com

Asociado minorista con experiencia que busca aportar un liderazgo cada vez mayor y un fuerte enfoque de servicio al cliente a un puesto de subgerente en Big Box Store.

Habilidades clave

  • Liderazgo y motivación de equipos.
  • Servicio al Cliente
  • Marketing creativo y merchandising
  • Gestión de software de punto de venta
  • Uso de métodos innovadores de seguimiento de inventario y mercancías para reducir las pérdidas y aumentar la precisión
  • Formar y animar a los miembros del equipo.

Experiencia laboral

Asociado de ventas sénior Junio ​​de 2014 – presente

Big Sports Inc. Hartford, CT

Codirigió un personal de 15 asociados en una gran tienda de artículos deportivos.

  • Entrené y motivé a los miembros del equipo para maximizar el rendimiento y cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la alta gerencia.
  • Se destacó en el rol de ventas y servicio al cliente, y más recientemente cumplió con el 110 % de la meta de ventas en la tienda de 2016.
  • Interactué con los clientes a diario con comentarios muy positivos.
  • Recluté y entrevisté a nuevos empleados para la tienda.
  • Coordinación de movimientos semanales de mercadería en el piso para anunciar nuevas promociones y productos.
  • Destacado como “empleado del mes” tres veces desde 2014 hasta el presente.
  • Promovido desde una posición de nivel de entrada con niveles crecientes de responsabilidad.

Asociado de Ventas Minoristas Febrero 2012 – Junio ​​2014

Tiendas Bullseye East Hartford, CT

Brindó servicios al cliente de primer nivel como asociado minorista en una gran tienda de artículos deportivos.

  • Proporcionó un servicio entusiasta y cortés a todos los clientes.
  • Realicé transacciones de efectivo y crédito para completar las compras de los clientes, y balanceé el cajón al final de cada turno.
  • Trabajé con los clientes para mejorar su experiencia de compra, incluida la elaboración de recomendaciones informadas de productos.
  • Asistido en almacenamiento, inventario, diseño de merchandising e implementación.

Representante de Servicio al Cliente Enero 2011 – Febrero 2012

Crane and Sons Ferretería Hartford, CT

Se desempeñó como embajador de servicio al cliente para una pequeña cadena de ferreterías.

  • Ayudó a los clientes a solucionar consultas de productos o solicitudes de servicio, especializándose en problemas complejos de los clientes.
  • Sirvió como un punto de escalamiento para los comentarios y quejas de los clientes.
  • Gestión de consultas de clientes a través de teléfono, plataforma de mensajería instantánea y redes sociales.
  • Trabajé para desarrollar y mantener la marca de la empresa con los clientes, así como para fidelizarlos.

Educación

Colegio Grover Cleveland, Hartford, CT

Grado Asociado en Administración de Empresas, 2016

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Como alguien que tiene experiencia en ventas minoristas pero quiere ascender, el currículum de Joe debe caminar por una delgada línea entre la experiencia y las habilidades. Con ese fin, pone en primer plano sus mejores habilidades gerenciales y las sigue con su experiencia. Solo tiene unos pocos años en el comercio minorista en su haber, pero se asegura de mostrar cómo sus habilidades y responsabilidades han crecido y se han desarrollado en su tiempo como asociado de ventas. Una vez más, quiere enfatizar que está listo para más, así que en lugar de incluir una larga lista de sus tareas como asociado, enumera los puntos que enfatizan las habilidades que enumeró en la primera sección del currículum.

La siguiente es Annie, que ya es gerente de una tienda y quiere pasar a un trabajo a nivel corporativo.

annie frankenstein

Calle Bergen 2009

Chicago, IL 12121

111-222-3333

AFrankenstein@emaildomain.com

Gerente de ventas minoristas de alto rendimiento con más de diez años de experiencia, conocido por su excelente servicio al cliente y trabajo en equipo, que busca aprovechar la experiencia y las habilidades de liderazgo en un rol de desarrollo y retención de talentos con Fab Beauty, Inc.

HABILIDADES CLAVE

  • Historial comprobado de movilización de los miembros del equipo para aumentar las ventas
  • Compromiso con la marca y la mensajería de la tienda
  • Diseñar e implementar ejercicios de formación de equipos para maximizar la retención y satisfacción de los empleados.
  • Centrarse en cómo satisfacer mejor las necesidades del cliente y trabajar con los miembros del equipo para brindar una experiencia de cliente de alta calidad.
  • Comercialización creativa
  • Atención al cliente bilingüe (inglés y español)
  • Experiencia en prevención de pérdidas
  • Excelentes habilidades de comunicación

EXPERIENCIA AL POR MENOR

Chloe Vanderhoot, Chicago, IL
Tienda minorista de ropa de diseñador nacional

Gerente de tienda, abril de 2013 – presente

  • Contrate, capacite y motive a los miembros del equipo que cumplen y superan constantemente los objetivos de ventas establecidos por la alta dirección.
  • Aumenté las ventas en la tienda en un promedio del 8 % por trimestre en un año al rediseñar las pantallas, mejorar la señalización y mejorar el servicio al cliente.
  • Implementé un programa de seguridad que redujo las pérdidas en las tiendas en más del 10 % en los últimos tres años.
  • Diseñe e implemente pantallas en la tienda para maximizar el tráfico y la retención de clientes.
  • Administre de manera precisa y eficiente los procesos de inventario de la tienda.
  • Realizar trámites de apertura y cierre de tiendas.

Asociado de ventas minoristas, junio de 2008 – abril de 2013

  • Proporcioné un servicio al cliente proactivo y cortés.
  • Realicé transacciones de efectivo y crédito para completar las compras de los clientes, y balanceé el cajón al final de cada turno.
  • Procesó devoluciones y manejó comentarios de clientes.
  • Asistí en el almacenamiento, inventario, diseño e implementación de exhibidores y procesos de apertura y cierre de tiendas.

LOGROS/PREMIOS

  • Recibió constantemente calificaciones de “excelente” en las revisiones anuales de desempeño y las encuestas de clientes.
  • Ganó el premio Asociado del mes de Chloe Vanderhoot (marzo de 2013)

EDUCACIÓN

Escuela secundaria Memorial, Evanston, IL: Diploma de escuela secundaria

HABILIDADES TECNOLÓGICAS

  • MS Word y Excel
  • software de punto de venta
  • Programas de diseño gráfico (InDesign, Adobe Illustrator)

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Annie quiere transmitir un mensaje muy particular con su currículum: específicamente, que está comprometida con el desarrollo y la conservación de los miembros del equipo, al mismo tiempo que aumenta la productividad y tiene en cuenta los objetivos corporativos. Debido a que está buscando un trabajo en el que estaría fuera de la tienda y trabajando con los miembros del equipo, ahí es donde se enfoca, en lugar de todas las minucias de administrar una tienda minorista. Sus habilidades se destacan de manera destacada para mostrar cuáles son sus prioridades antes de pasar a su experiencia laboral. Es posible que tenga trabajos anteriores que no sean relevantes para sus prioridades laborales actuales, por lo que se asegura de etiquetar su sección de “experiencia” como específica para minoristas. Esto le dice al lector que puede haber otros trabajos en su historial, lo que puede explicar en una entrevista. Otra opción sería incluir una sección de “Otra experiencia laboral” al final y enumerar brevemente los trabajos anteriores. Sin embargo, debido a que Annie está adaptando su currículum a una oferta de trabajo específica, quiere incluir solo la información más relevante.

Por último, pero no menos importante, tenemos a Lee, una asociada minorista que quiere convertirse en compradora de su tienda.

lee smith

14 Bahía Parque Drive

Nuevo Paltz, Nueva York, 90909

(222)222-2222

LSmith@emaildomain.com

BUSCADOR DE TENDENCIAS SAVVY, GERENTE Y CONSTRUCTOR DE MARCA

RESUMEN

  • Historial de aumento de las ventas de productos particulares
  • Capacidad para trabajar con clientes y datos para determinar qué productos se venderán
  • Buen ojo para los detalles y la calidad para brindar a los clientes los mejores productos y experiencias.
  • Profesional minorista experimentado centrado en los resultados del cliente y los objetivos de la empresa.

EXPERIENCIA LABORAL

Inicio Expertos

Gerente de la tienda

8/2010 – presente

Administre las operaciones diarias para la ubicación del condado de Westchester de la tienda nacional de artículos para el hogar, responsable de más de $ 13 millones en ingresos anuales.

  • Diseñe de forma creativa los escaparates de las tiendas para maximizar la visibilidad y la interacción con el cliente, especialmente para las vacaciones y las ventas especiales en la tienda.
  • Administre las selecciones de mercancías para las promociones semanales de la tienda.
  • Tome decisiones sobre el inventario y la comercialización, para alinearse con los objetivos de ventas más amplios establecidos por la sede corporativa.
  • Contrate, capacite y desarrolle talentos en todos los niveles de la tienda.
  • Resuelva los problemas de servicio al cliente y trabaje con los clientes y los miembros del equipo para resolverlos.
  • Administre un inventario complejo con gran precisión y una atención constante a los detalles.

Cama, baño y lo que sea

Asociado de comercialización minorista

2/2007 – 7/2010

  • Contribuyó a las ventas del equipo colocando mercadería para lograr el máximo impacto visual.
  • Trabajé con los gerentes para determinar y cumplir los objetivos de ventas.
  • Colocación de mercadería continuamente mantenida y renovada.
  • Mantenimiento de la limpieza y organización de mis áreas de venta.
  • Manejo de descarga y colocación de mercadería, con atención a exhibidores y mejores prácticas.
  • Seguimiento de promociones de venta y precio.
  • Inventario detallado realizado.

HABILIDADES

  • Habilidades organizativas superiores
  • Previsión e implementación del presupuesto
  • Fuerte enfoque en el cliente
  • La gestión del inventario
  • Habilidades de personas intuitivas

EDUCACIÓN

Colegio Brody

Licenciatura, Comercialización minorista (en proceso; finalización prevista para el verano de 2018)

colegio de nueva york

Grado Asociado, Merchandising de Moda

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Lee crea una narrativa para su currículum mediante el uso de un título en negrita y directo, seguido de un resumen del currículum. Esto le permite mostrar los puntos sobre su carrera que más quiere que el lector entienda, seguidos de viñetas de experiencia que los respaldan. En su currículum, hay dos temas principales: su capacidad para administrar productos y utilizar sus habilidades y experiencia en comercialización para aumentar las ventas y satisfacer los deseos de los clientes. No hay trabajos irrelevantes incluidos en su currículum, y cada sección respalda su objetivo de pasar a un puesto de comprador de nivel gerencial.

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