Cómo las empresas están utilizando la realidad virtual para desarrollar habilidades interpersonales

La realidad virtual (VR) es más que un simple juego. El acceso a esta tecnología ayuda a mejorar el desempeño de los empleados porque permite auditar las habilidades blandas, así como su capacitación. Se cree que las habilidades blandas son útiles para los especialistas en todas las esferas, independientemente del tipo de actividad. Al mismo tiempo, un bajo nivel de habilidades interpersonales puede afectar negativamente la imagen de toda la empresa y ralentizar muchos procesos esenciales.

El reto de las habilidades blandas

Estamos siendo testigos de un rápido crecimiento de las vacantes de trabajo remoto en 2022, y se aplica a más que solo ingenieros y desarrolladores de software. Con el avance de la tecnología, tenemos muchas oportunidades para realizar nuestras actividades profesionales desde la comodidad de nuestros propios hogares. Pero desafortunadamente, esta transición de las interacciones laborales comunes al compromiso individual puede afectar las habilidades blandas de los trabajadores y, a menudo, de manera equivocada.

Observar, evaluar y entrenar sus habilidades blandas es mucho más fácil cuando los trabajadores están en la oficina. Sin embargo, las dificultades surgen cuando los empleados de la empresa trabajan desde casa, y con frecuencia se encuentran incluso en otra ciudad o país, separados por la distancia, la barrera del idioma o la zona horaria.

Hoy en día, los empleadores están experimentando una gran escasez de empleados con un liderazgo bien desarrollado, trabajo en equipo o habilidades básicas de comunicación. También hay escasez de creatividad, capacidad de persuasión, adaptabilidad e inteligencia emocional. Se debe tanto a la falta de ocasiones para practicar estas cualidades antes del empleo como a la dificultad de aprenderlas en el trabajo debido a las circunstancias. Los introvertidos son realmente felices en la era de la transición al trabajo remoto.

No podemos afirmar que los oficinistas tampoco enfrenten este problema. La mayor cantidad de trabajo con computadoras u otros dispositivos reduce la interacción social entre los trabajadores de oficina. Al mismo tiempo, existe una necesidad urgente de desarrollar habilidades blandas que todos necesitarán en los próximos diez años.

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Resolviendo el desafío de las habilidades blandas con VR

La realidad virtual construye un nuevo mundo artificial que se transmite al ser humano a través de sus sentidos: vista, oído, tacto y otros. Una persona puede interactuar con el entorno computarizado tridimensional y manipular objetos o realizar tareas específicas.

Las habitaciones, los objetos y los entornos del mundo real se pueden replicar fielmente en un simulador de realidad virtual. El entrenamiento del simulador VR requiere un casco de realidad virtual y contenido con guión creado por el cliente.

La realidad virtual permite a los empleados aprender las habilidades de negociar, resolver situaciones de conflicto, argumentar su posición y comunicarla a los demás. Además, las habilidades flexibles ayudan a trabajar con información, mantenerse al día y tener confianza en la profesión. Las ventajas de la solución son una mayor eficiencia de la capacitación, la variabilidad y la adaptabilidad de los escenarios, el ahorro de tiempo y dinero en la realización de la capacitación, el ahorro de espacio, el número ilimitado de sesiones y el ahorro en el desgaste físico del equipo.

Habilidades blandas que las empresas pueden entrenar con VR

resolución de problemas

La realidad virtual ha pasado de la ciencia ficción a una herramienta eficaz para el aprendizaje y el desarrollo. Las tecnologías de realidad virtual aumentan la velocidad de practicar los conocimientos adquiridos en habilidades. Las soluciones modernas de realidad virtual permiten personalizar el proceso de aprendizaje para un oyente específico. Con la realidad virtual se pueden desarrollar habilidades de gestión y comunicación.

Aunque la mayoría de la gente considera la realidad virtual una tendencia de la ingeniería de software, también puede ser útil en otras industrias. Por ejemplo, la realidad virtual se puede aplicar para practicar habilidades de respuesta a emergencias, como extinción de incendios o primeros auxilios médicos. Se puede capacitar a los empleados para brindar asistencia de emergencia en condiciones lo más peligrosas posible, pero solo virtualmente.

Evaluación de competencias de los empleados

A veces, los candidatos describen habilidades blandas en sus currículos, pero no las tienen en la práctica o están subdesarrolladas. Sumergir a un candidato en la realidad virtual con un escenario particular permite a los gerentes de recursos humanos auditar mejor las habilidades blandas disponibles. Gracias a la tecnología, es posible crear diferentes escenarios de eventos y evaluar la reacción y manifestación de competencias. La empresa puede realizar la misma práctica periódicamente con el fin de observar tendencias en las competencias de los empleados.

Los empleadores prefieren candidatos con habilidades de resolución de problemas bien desarrolladas. La realidad virtual brinda la oportunidad de evaluar estas habilidades y cultivarlas al máximo.

Comunicación y persuasión

La realidad virtual puede servir como un simulador para desarrollar habilidades de comunicación, persuasión y resolución de conflictos. Dado que los escenarios se pueden reescribir constantemente, los empleados se verán inmersos en diferentes situaciones en las que tendrán que aplicar sus habilidades en función de un curso específico de eventos en lugar de patrones memorizados. Gracias a la realidad virtual, se pueden entrenar las reacciones de los empleados ante clientes exigentes o demasiado ansiosos. Las aplicaciones de capacitación de realidad virtual ofrecen el nivel más profundo de inmersión en la situación, lo que permite que una persona participe plenamente en el proceso de aprendizaje. El cerebro humano olvida rápidamente que está en un mundo virtual y percibe lo que está sucediendo como realidad. De esta forma, el empleado se capacita y practica habilidades comunicativas de acuerdo a las situaciones. El empleador puede estudiar el comportamiento y las reacciones en el ejemplo de escenarios dados.

Además, las sesiones de realidad virtual se pueden observar y grabar en tiempo real. Esto permite volver a la fase de formación, verse y evaluarse, sacar conclusiones para un mayor desarrollo y recibir o dejar feedback.

Conclusión

Según el campo y la ocupación, la capacitación en habilidades blandas para los empleados puede requerir la planificación de una variedad de situaciones, condiciones y factores que son difíciles o costosos de implementar en el sitio. El uso de la RV en estos casos se convierte en la solución ideal, tanto por la variedad de opciones para los entrenamientos como por los métodos de funcionamiento. La mejora de habilidades con VR está disponible tanto para empleados remotos como en la oficina. El uso de la realidad virtual para desarrollar las habilidades blandas de los empleados es una ventaja para muchas empresas porque les brinda más opciones.

La variedad de formatos de VR ya permite elegir la forma más efectiva de entrenar a los empleados: una simulación de diálogo, simuladores individuales y grupales, visualización y entrenamiento de situaciones complejas, estresantes y emergencias, negociaciones virtuales o hablar en público y presentaciones. ¿Qué otras habilidades blandas crees que se pueden entrenar y evaluar con VR?

Sobre el Autor:
Louis Sawyer es un escritor profesional, editor y experto en diseño web. Le encanta escribir sobre tendencias tecnológicas, desarrollo web, juegos móviles y temas comerciales. Louis también trabaja como corrector de pruebas en Computools. Síguela en Gorjeo.

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