¿En qué se diferencia el coaching de la tutoría?

La diferencia entre coaching y mentoring

La diferencia entre coaching y mentoring

Las corporaciones a menudo usan los términos coaching y mentoring indistintamente para referirse a alguna forma de educación y capacitación que los empleados reciben a lo largo de su empleo. A diferencia de las formas “tradicionales” de formación y desarrollo, tanto el coaching como el mentoring se caracterizan por centrarse en el individuo (en lugar del grupo), lo que les da mucho terreno común para empezar.

Sin embargo, aunque el núcleo de los dos términos puede interpretarse como uno y el mismo, existen diferencias significativas entre los dos en términos de enfoques y metodologías. ¿Cuáles son estos y qué implican en términos de las formas en que las organizaciones los entregan a su personal?

Diferencia #1: habilidades versus comportamientos

El coaching es en gran medida un enfoque orientado a la tarea, mientras que la tutoría está más orientada a las relaciones. Como resultado, el coaching se centra en cuestiones de gestión concretas y habilidades relacionadas, como el desarrollo de habilidades interpersonales o la experiencia en comunicación empresarial. En este sentido, el coaching es un proceso muy objetivo y centrado en objetivos que pretende ser medible en términos de resultados y eficacia.

Por el contrario, la tutoría gira en torno a la relación entre el mentor y los empleados (aprendices), donde el mentor usa ejemplos y experiencias de la vida personal para crear un ambiente más relajado donde los candidatos pueden explorar actitudes, comportamientos y sentimientos en un nivel más subjetivo. Por lo tanto, se puede pensar que la tutoría conduce a una transición más lenta en la forma en que un individuo aborda diversas situaciones desde un punto de vista conductual.

Diferencia n.º 2: el largo frente al corto plazo

Mientras que el coaching se centra en el aprendizaje y la formación a corto plazo, la tutoría es un proceso a largo plazo. El coaching se evalúa en términos de sesiones o lecciones y conceptos predeterminados que se enseñan a los empleados. Por otro lado, las sesiones de tutoría suelen prolongarse mucho más. De hecho, nunca se detienen realmente para algunas personas, y las relaciones que construyen con sus mentores terminan durando toda la vida.

Diferencia #3: el objetivo final

Las necesidades estratégicas de las diferentes organizaciones varían según sus metas y objetivos a largo plazo, así como sus expectativas de desempeño de los empleados. Aunque el coaching y la tutoría a menudo se usan en combinación para lograr estos objetivos, es más probable que el coaching entre en juego durante los siguientes escenarios:

  • Cuando se identifica una necesidad de competencias y habilidades específicas.
  • Cuando se introducen nuevos sistemas o procesos de negocio nuevos.

La tutoría, por otro lado, se prefiere cuando las empresas son:

  • Establecer una estrategia o programa de planificación de la sucesión.
  • Experimentando períodos significativos de cambio.
  • Buscando activamente fomentar la diversidad en el lugar de trabajo.

Coaching y mentoring en la práctica: ¿desdibujando las líneas?

Algunas corporaciones gigantes como American Express, KPMG y UPS están utilizando un enfoque innovador para capacitar a sus empleados a través de un método llamado. El proceso se centra en el estado psicológico de los empleados y tiene como objetivo garantizar que sigan siendo positivos mediante el uso de técnicas clave de motivación y otras medidas. Gira en torno a la idea básica de estimular el pensamiento positivo en el lugar de trabajo. Algunas técnicas comunes utilizadas incluyen el envío de correos electrónicos tanto a los supervisores como a los subordinados sobre su día en el trabajo o los problemas estresantes que enfrentaron durante el día. Esto promueve la autorreflexión y crea una cultura de apertura en la que se abordan estos problemas en lugar de barrerlos debajo de la alfombra, lo que a su vez inculca una vibra más positiva entre la fuerza laboral.

Google ha sido clasificado como el número uno por su reciente e innovador programa de mentores llamado, que se enfoca en construir relaciones a largo plazo entre los mentores (desde el lado de la empresa) y los empleados (aprendices), fomentando asociaciones laborales a largo plazo. Los ‘gurús’ suelen ser los expertos de la industria contratados a través de mecanismos de contratación externos.

El coaching y la tutoría dependen en última instancia de las necesidades motivacionales de sus empleados y elegir las técnicas correctas requiere pensar en cómo alinear las estrategias con objetivos y metas organizacionales más amplios; tanto a largo como a corto plazo.

Como se desprende de estos ejemplos, las empresas de todo el mundo se están orientando hacia la creación de entornos de aprendizaje en lugar de detenerse en la evaluación del desempeño. El coaching y la tutoría se están volviendo cada vez más populares debido a los resultados que pueden generar para una empresa a largo plazo, especialmente en el contexto del coaching profesional, ya que brindan un mejor desempeño y productividad individual, mejor desempeño organizacional y planificación de la sucesión. Además, las estadísticas sugieren que el coaching pasará de ser una ‘industria casera’ exclusiva, un sector pequeño e informal, a un grupo más grande y más regulado de personas pertenecientes a asociaciones profesionales que se especializan en acreditar habilidades en áreas como gestión global, compromiso, liderazgo virtual y más.

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