Etiqueta en el lugar de trabajo 101: Respetar a la recepcionista

Las Pollyannas del mundo no tienen problemas para ser amables con casi todos, pero a veces el resto de nosotros tenemos que priorizar a los humanos que tenemos la capacidad de tratar con cortesía. Siempre priorice ser cortés con la recepcionista. Déjame decirlo otra vez.

Siempre. Priorizar. Ser. Cortés. A. El. Recepcionista.

De lo contrario, es posible que te quedes congelado, pasado por alto o bloqueado de alguna otra manera en las puertas de cualquier lugar al que estés tratando de entrar que haya tenido la sensatez de contratar a alguien para mantener alejada a la chusma.

Soteris Phoraris en CareerAddict tiene algunos consejos más específicos para motivarlo a recordar de qué lado está su papeleo, para mezclar una metáfora.

Lo obtienen de todos

Las personas que no saben mejor asumen que la persona contratada para ser el primer punto de contacto público en realidad está bajo en el tótem. Esto significa que la recepcionista que lo saluda en la puerta puede haber tratado con una docena de clientes o clientes condescendientes, agresivos y condescendientes para el momento en que usted se presente. Si no eres cortés y amable, es posible que desate la acumulación de exasperación que han estado acumulando todo el día, y solo tendrás que culparte a ti mismo.

Probablemente sean fanáticos del control

Lo que pasa con los recepcionistas es que prácticamente conocen a todos y tienen un papel integral en todos los procesos de oficina que existen. Una vez estuve trabajando temporalmente en una elegante ciudad de Connecticut durante unos meses, y al principio ayudé en varios departamentos del ayuntamiento: unas pocas semanas de archivo y transcripción eficientes y me pidieron que me encargara de procesar las solicitudes y distribuir los permisos de estacionamiento. Tuve que aprender el sistema actual para procesar solicitudes de permisos de estacionamiento de la recepcionista del pueblo. Pensé que estaba siendo entusiasta, respetuosa y servicial, pero ella estaba tan ofendida de que trajeran a un “niño” para ayudar que se jubiló anticipadamente y renunció, dejándome con aproximadamente 2 horas de capacitación y sin experiencia alguna. Tuve que descifrar todos los sistemas de archivo que había construido a lo largo de los años por ensayo y error. No fue divertido. Dejen que las recepcionistas tengan sus sistemas, gente. Encuentra tu lugar en el sistema, no esperes que el sistema se adapte a ti.

Podrían ser un futuro CEO

Incluso si luego no deciden ascender en las filas, nunca se sabe cuándo alguien está trabajando un día para financiar su carrera como un dramaturgo brillante o un virtuoso hambriento. La persona que atienda sus llamadas y transmita sus mensajes hoy probablemente lo recordará una vez que haya subido la escalera, ya sea que piense en usted con cariño o mantenga un tablero de visión de venganza en su oficina de la esquina, realmente depende de usted.

Cómo los tratas en realidad dice más sobre ti

¿Alguna vez te has sorprendido descargando tu propia angustia con un completo extraño? Tratar mal a otros que están más abajo en la jerarquía muestra tu propia falta de autoestima. Al igual que los camareros, los perros y los niños, la forma en que tratas a las personas contratadas para brindar un servicio o a las criaturas incapaces de defenderse es un indicador de tu carácter. Hay algunos viajeros del metro a los que debo disculparme porque caminaban lentamente o por la izquierda, o se pararon frente a un asiento vacío. Si hubiera pensado que posiblemente eran recepcionistas, habría sido más educado.

La prueba de recepcionistas: la diferencia entre contratar y “No nos llames, te llamamos”.

Los recepcionistas tienden a tener relaciones laborales muy estrechas con sus supervisores inmediatos, lo que puede significar cualquier cosa, desde la gerencia intermedia hasta el director general. Si se está entrevistando con un nuevo empleador potencial y tiene la oportunidad de ser profesional y amigable con la recepcionista, APROVECHE. Lo más probable es que el gerente de contratación con el que te reuniste le pregunte a su asistente qué piensa de ti. Pueden decir: “Parecía realmente genial” o pueden decir: “¿Están emitiendo un American Psycho ¿reality show? Porque ese tipo era el peor”. El poder es tuyo.

Beneficios

En el mejor de los casos, sus mensajes llegan más rápido, pasa menos tiempo esperando citas o no tiene que fotocopiar sus propios documentos. Dependiendo de la industria, la oficina y su posición relativa, estar en buenos términos con una recepcionista puede tener serias ventajas para su vida laboral. Conozca su pedido de café, tome nota de los dulces comunales y recuerde los nombres de mascotas, niños y cónyuges. Ya sabes, sé una persona. ¡Y esta vez quizás haya algo para ti!

Por qué deberías ser amable con la recepcionista

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