La dificultad y la importancia de medir la calidad de la contratación

que métricas De Verdad importante para los reclutadores y gerentes de contratación y para las empresas que los emplean? La verdad es que, como gerente de contratación, es posible que esté cumpliendo con ciertos objetivos predeterminados que ciertamente se ven bien, pero ¿está superándolo donde realmente importa, es decir, la calidad de sus empleados? Claro, en la superficie puede estar satisfaciendo las necesidades de personal de su empresa y encontrando candidatos de calidad para todos los puestos vacantes, pero ¿cómo sabe si ellos, y usted por asociación, están agregando valor real a la organización?

Según un artículo reciente de Factible, “La calidad de la contratación (QoH) mide el valor que las nuevas contrataciones aportan a una empresa… En este contexto, ‘valor’ generalmente significa cuánto contribuye una nueva contratación al éxito a largo plazo de su empresa al completar tareas, mejorar su trabajo y ayudar a otros. … Como era de esperar, la calidad de la contratación está en la parte superior de la lista de KPI de rendimiento útiles. Según el informe de tendencias globales de 2016 de LinkedIn, es una prioridad para el 40 % de las grandes empresas de todo el mundo (y el 45 % de las pequeñas empresas). Las métricas de eficiencia en el reclutamiento, como el tiempo para llenar y el tiempo para contratar, están aumentando, pero existen razones obvias por las que la calidad de la contratación sigue siendo tan importante… La calidad de la contratación es lo que hace que valga la pena el proceso de contratación”.

Bien, está claro que la calidad de la contratación es importante, pero ¿cómo se puede medir de manera efectiva? La verdad es que no es algo tan fácil de cuantificar. Realmente solo puede medir QoH después de que un empleado haya estado trabajando durante al menos unos meses, si no más. Y, en general, “calidad” es un término vago y difícil de definir. El Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos Recientemente publicó un artículo que se refería a la calidad de la contratación como el escurridizo Santo Grial del reclutamiento. Según el artículo, “las métricas de la calidad de la contratación son fundamentales para comprender la eficacia del proceso de contratación de su empresa pero, para muchos, descubrir cómo definir la medición es un desafío”.

Entonces, ahora sabe que la calidad de la contratación es una métrica de reclutamiento crítica y que puede ser algo muy difícil de medir, pero eso no debería inspirarlo a ignorarlo. Utilice las siguientes estrategias para medir la QoH en los esfuerzos de reclutamiento de su organización, para ayudarlo a tener una idea firme de si está contribuyendo o no de manera significativa a los resultados de su empresa.

Métrica

Cuando esté listo para tomarse en serio la medición de QoH, deberá determinar qué métricas va a utilizar. Muchas organizaciones, incluida LinkedIn, recomiendan utilizar las siguientes medidas al evaluar la calidad de vida:

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  • Retención: ¿Cuánto tiempo se quedan los nuevos empleados en su empresa?
  • Tiempo para llenar: ¿Cuánto tiempo le toma llenar un puesto vacante?
  • Satisfacción de contratación: ¿Qué tan satisfechos están los gerentes de contratación y el personal de gestión clave con una nueva contratación? Esto se puede medir en una escala numérica predeterminada.
  • Tiempo para la productividad: ¿Cuánto tiempo le toma a un nuevo empleado ponerse al día en todos los aspectos del trabajo?
  • Desempeño laboral: este es obvio: ¿qué tan efectivo es su nuevo empleado en el puesto? Por lo general, esto se puede medir mediante el proceso de evaluación/calificación del desempeño existente de su empresa (suponiendo que exista un proceso).
  • Compromiso de los empleados: la otra cara del desempeño laboral: ¿está contento su nuevo empleado con el puesto y la empresa?
  • Ajuste cultural: una medida de 360 ​​grados de qué tan bien se está aclimatando su nuevo empleado al nuevo entorno, equipo y colegas.

Recopilación de datos

Una vez que haya determinado las métricas de rendimiento que se utilizarán para medir su QoH, debe determinar el mejor enfoque para la recopilación de datos. Algunas estadísticas son cuantificables y lo suficientemente fáciles de recopilar: la rotación de empleados, las tasas de retención y el cumplimiento de los objetivos de ventas por parte de los empleados son datos numéricos simples que tienen sentido. Pero, otros cálculos pueden ser menos transparentes. Luego, su trabajo consistirá en realizar un seguimiento de la información sobre las nuevas contrataciones a través de encuestas. Inclúyalos en los sistemas de su empresa desde el principio.

Workable tiene una lista de excelentes encuestas para implementar en sus sistemas, que incluyen:

  • Encuestas de satisfacción de gerentes de contratación (centradas en el proceso de contratación)
  • Encuestas que piden a los gerentes que califiquen el desempeño de una nueva contratación (por ejemplo, encuestas de desempeño de 6 y 9 meses)
  • Encuestas de compromiso de empleados para nuevos empleados
  • Encuestas 360 que preguntan a gerentes, compañeros y miembros del equipo sobre el ajuste y el rendimiento de la cultura de un nuevo empleado.
  • Encuestas solicitando a los candidatos contratados o rechazados que den su opinión sobre el proceso de contratación”

Medidas

QoH se puede medir de diferentes maneras. Puede usar las métricas mencionadas anteriormente para ejecutar una evaluación de QoH para cada nuevo empleado individual, o puede crear puntajes agregados o promedio, que pueden abarcar cosas como departamentos o varios plazos de contratación. Todo depende de lo que le interese analizar (es decir, tendencias de QoH por contratación frente a tendencias de QoH entre equipos y a lo largo del tiempo, etc.). Las medidas de QoH también se pueden realizar en incrementos; por ejemplo, la puntuación de una nueva contratación se puede medir a los 6 meses, un año y 2 años desde su fecha de inicio.

Una vez que decida hacer de la evaluación de QoH una prioridad en su organización y tenga sus métricas y procesos de recopilación de datos en su lugar, puede analizar y manipular los datos de innumerables maneras, según las necesidades de su empresa, y una vez que incorpore QoH en sus métricas de desempeño de reclutamiento puede contar con ver beneficios tangibles, tanto para su institución como para sus nuevas contrataciones. ¡Buena suerte!

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