Los 5 mejores consejos para equilibrar el bienestar de los empleados con los objetivos de la empresa

Los profesionales de recursos humanos nos dicen cómo afrontar los desafíos de maximizar la productividad y mantener contentos a los empleados

El dilema de los recursos humanos

Las noticias recientes han puesto el papel del departamento de recursos humanos (RR. HH.), generalmente considerado como una función administrativa, en el centro de atención. En los EE. UU., un grupo de banqueros junior de Goldman Sachs hizo olas cuando revelaron que era poco probable que se quedaran en Goldman en seis meses si las condiciones de trabajo seguían siendo las mismas. Según lo informado por el New York Timesuna encuesta sobre condiciones de trabajo que circuló en las redes sociales dijo que trabajaban un promedio de alrededor de 100 horas por semana, y la mayoría dijo que se consideraban víctimas de abuso en el lugar de trabajo.

En respuesta, Goldman Sachs dice que harán cumplir la “regla de los sábados”, lo que significa que los empleados no pueden trabajar desde las 9 p. m. del viernes hasta las 9 a. m. del domingo, excepto en ciertas circunstancias, en un intento por asegurarse de que tengan al menos un día libre cada semana.

Mientras tanto, en el Reino Unido, la explosiva entrevista de Oprah Winfrey con el duque y la duquesa de Sussex, Harry y Meghan, planteó una serie de preguntas, una de las cuales se refiere al departamento de recursos humanos del Palacio de Buckingham. De acuerdo con la BBCMeghan dice: “Fui a recursos humanos y dije: ‘Realmente, necesito ayuda'”, y agregó que su solicitud fue denegada porque no es una “empleada paga de la institución”.

En el mismo artículo, la BBC hace una pregunta que quizás a muchos de nosotros nos pasó por la cabeza: “¿Existe realmente un departamento de Recursos Humanos?”. El corresponsal real de la BBC, Jonny Dymond, dice: “No hay un departamento de recursos humanos para la realeza que trabaja porque es un asunto familiar”. Pero hay un gerente de recursos humanos para el personal real de nivel inferior y el hogar.

Como se destaca en los casos anteriores, los profesionales de RR. HH. regularmente tienen que caminar por la cuerda floja entre garantizar que los objetivos comerciales se prioricen, a menudo en entornos comerciales extremadamente competitivos y de alta presión, y preocuparse por el bienestar de los empleados. Además, los gerentes de recursos humanos simplemente pueden encontrar que sus manos están atadas debido a las políticas existentes que no cubren todas las eventualidades.

Entonces, si trabaja o aspira a trabajar en recursos humanos, ¿qué puede hacer para abordar este dilema fundamental del rol de recursos humanos? Hicimos esta pregunta a expertos en recursos humanos de una variedad de organizaciones e industrias, y aquí hay 5 de sus mejores consejos.

Consejo #1. Cultivar relaciones sólidas con la alta dirección

En su función de recursos humanos, una de las cosas más importantes que puede hacer es establecer relaciones profesionales sólidas con la alta dirección de su organización.

Este excelente consejo lo ofrece Rolf Bax, Director de Recursos Humanos de currículum.io, quien dice: “Es inevitable que habrá momentos durante su carrera como profesional de recursos humanos en los que tendrá que defender a un empleado y habrá un conflicto de intereses con la empresa. En estos casos, tener relaciones laborales sólidas con la alta gerencia tiende a darle mucha más libertad para hacer concesiones y trabajar con y para el empleado cuando es lo correcto”.

Consejo #2. Mantener una distancia profesional

En su puesto de recursos humanos, es probable que se sienta fuertemente comprometido con la defensa del bienestar y el bienestar de los empleados. Sin embargo, Bax enfatiza que los profesionales de recursos humanos deben recordar que, en última instancia, trabajan para la organización, no para los empleados.

“Es importante que un profesional de recursos humanos mantenga un cierto nivel de distancia emocional con los trabajadores que dirige y acepte el hecho de que trabajan para la empresa, no para los empleados”, dice Bax. “Eventualmente habrá una situación en la que tendrás que trabajar en contra de los intereses de un empleado en beneficio de la empresa y mantenerte lo más desinteresado posible emocionalmente es necesario al hacer tu trabajo”.

cita

Consejo #3. ser transparente

Al implementar cambios que afectarán a los empleados, muchos de nuestros encuestados están de acuerdo en que es útil ser transparente, incluso cuando esos cambios puedan afectar negativamente a los empleados.

“Cuando las personas se ven sorprendidas por una política que pone el bien de la empresa por encima del bien del empleado, se siente como un ataque”, dice Bill Harrison, CTO de CumplimientoPuente. “Explicar detalladamente la necesidad, los beneficios y las posibles repercusiones de un cambio organizacional antes de implementarlo ayudará a los empleados a comprender por qué sucede algo”.

Harrison agrega: “Invitar a los empleados a la conversación les permite ser parte del impulso positivo, en lugar de dejarse llevar por él sin saberlo. Al escuchar las voces de sus empleados y abordar activamente sus inquietudes, puede demostrar su respeto por ellos, incluso si no puede darles exactamente lo que pidieron”.

Consejo #4. Ser un agente de cambio

Si bien el rol del gerente de recursos humanos puede ser desafiante, ser la persona que tiene aportes en la vida laboral tanto de los empleados como de los empleadores le brinda una oportunidad increíble de ser un agente de cambio.

“Algo que siempre he tratado de hacer es usar mi posición en RRHH como un medio para el cambio que hace que la organización sea más humana y hospitalaria con los empleados”, dice Bax. “La diversidad y la inclusión fluyen hacia afuera desde los recursos humanos y si recuerda eso y lo convierte en parte de su trabajo y misión, puede ayudar a construir una empresa donde los objetivos comerciales y el bienestar de los empleados estén más armonizados”.

Cuerda floja de recursos humanos

Consejo #5. Decide el enfoque que funcione mejor para ti

Este es obviamente un tema sobre el cual la gente tiene opiniones fuertes. Los profesionales de recursos humanos con los que hablamos tienen una amplia gama de opiniones.

Por ejemplo, algunos líderes de recursos humanos creen que se debe priorizar el bienestar de los empleados.

Janelle Owens, directora de recursos humanos de Perspectiva de preparación para exámenes dice: “Si va a ceder en una decisión entre perseguir un objetivo comercial y sacrificar el bienestar de los empleados, erre del lado de los empleados”.

Owen continúa: “Richard Branson dijo una vez: ‘Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán a los clientes’. Es fundamental que no pierda de vista el hecho de que sus empleados son su activo número 1. Si perseguir un nuevo objetivo comercial y alcanzar algunos números tendría como costo el bienestar o la satisfacción de los empleados, mi consejo es que no persiga ese objetivo. .”

Por otro lado, hay profesionales de recursos humanos que creen que los objetivos del equipo deben ser lo primero.

“Piense en roles, metas, luego almas”, escribe Emily Connery, directora de Personas y Talento de GráficoHop. “Al abordar la planificación de la organización, primero debemos considerar los objetivos de los equipos para los que estamos planificando, luego los roles necesarios para lograr esos objetivos y, finalmente, las personas (o almas) que tenemos o necesitamos. Es tentador para los gerentes y recursos humanos querer comenzar con las personas. Conocemos a la gente, nos preocupamos por la gente, queremos asegurarnos de que todos tengan lo que quieren. Pero en realidad es al revés comenzar allí si queremos lograr los objetivos comerciales de la manera más eficiente”.

Puede estar de acuerdo con cualquiera de los argumentos anteriores o puede tener una opinión diferente. En cualquier caso, debe adoptar el enfoque que funcione mejor para usted, teniendo en cuenta su idoneidad dentro del contexto de su cultura organizacional, ya que eso lo ayudará a hacer su trabajo de manera más efectiva.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.