Los 70 mejores trabajos de servicio al cliente que están contratando hoy

Los trabajos de servicio al cliente existen en todas las industrias. Si ingresa a este campo, su trabajo será trabajar con los clientes para responder sus preguntas, atender sus quejas y servir como representante para ofrecer información sobre lo que hace y/o vende su empresa. La mayoría de sus interacciones serán por teléfono, pero los representantes de servicio al cliente también interactúan con los clientes por correo electrónico, chat en vivo o cara a cara.

Según la Oficina de Estadísticas Laborales, aunque los representantes de servicio al cliente están empleados en casi todas las industrias, la mayoría trabaja en centros de llamadas telefónicas, agencias de crédito y seguros, bancos y tiendas minoristas.

Aquí hay una lista de títulos que se encuentran bajo el paraguas de Servicio al Cliente.

Títulos de trabajo de servicio al cliente

Analista de Call Center

Coordinador del centro de llamadas

Director del centro de llamadas

Gerente de centro de llamadas

Gerente de proyecto de centro de llamadas

Representante del centro de llamadas

supervisor de centro de llamadas

Coordinador de atención al cliente

Especialista en fidelización de clientes

Administrador de servicio al cliente

Analista de servicio al cliente

Supervisor de Servicio al Cliente

Directora de Servicios al Cliente

Ejecutivo de servicios al cliente

Gerente de Servicios al Cliente

Director de Éxito del Cliente

Gerente de Éxito del Cliente

Especialista en Éxito del Cliente

Entrenador de clientes

Abogado del cliente

Analista de desarrollo de clientes

Director de Desarrollo de Clientes

Gerente de Desarrollo de Clientes

Especialista en desarrollo de clientes

Gerente de Programa de Clientes

Directora de Retención de Clientes

Especialista en retención de clientes

Supervisora ​​de Retención de Clientes

Gerente de cuenta de servicio al cliente

Asistente de servicio al cliente

Gerente del servicio al cliente

Representante de Servicio al Cliente

Entrenador de servicio al cliente

Gerente de Soluciones al Cliente

Proveedor de soluciones para clientes

Representante de éxito del cliente

Ingeniero de atención al cliente

Gerente de Proyectos de Atención al Cliente

Gerente del equipo de atención al cliente

Director de Relaciones con el Cliente

Director de Soporte Técnico

Gerente de front-end

Especialista en front-end

Saludador

Asistente de Membresía

Consultor de Membresía

Coordinador de Membresía

Director de Membresía

Gerente de Membresía

Representante de Membresía

Entrenador de productos

Gerente de retención

Ingeniero sénior de soporte técnico

Analista de prestación de servicios

Director de prestación de servicios

Gerente de Servicio de Entregas

Coordinador de Servicios Técnicos

ingeniero de soporte técnico

Representante de soporte técnico

Gerente del equipo de soporte técnico

Operador telefónico

supervisor de telefonista

Escáner de boletos

Vicepresidente, Centro de llamadas

Vicepresidente de Servicios al Cliente

Vicepresidente de retención de clientes

Administrador de garantía

Gerente de garantía

Representante de garantía

Técnico de garantía

Si bien los deberes y características específicos de los representantes de servicio al cliente varían según la industria, el hilo común que tendrán los empleados exitosos son las habilidades interpersonales y la capacidad de retener y explicar grandes cantidades de conocimiento sobre un producto o empresa. La experiencia en el uso de aplicaciones de software de computadora es clave y aumentará su capacidad de contratación.

Para ingresar a este campo, la mayoría de los trabajos requieren que tengas un diploma de escuela secundaria o equivalente. Según BLS, se prevé que el empleo de los representantes de servicio al cliente crezca un 10 por ciento hasta 2024, más rápido que el promedio de todas las ocupaciones, y el salario medio por hora para el campo es de alrededor de $15,25.

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