Los comportamientos más irritantes en el trabajo revelados

El lugar de trabajo puede ser un ambiente tenso en el mejor de los casos, y todos sabemos que los últimos 16 meses no siempre han sido los mejores. A veces se siente como si los gerentes y los empleados estuvieran destinados a chocar en cada ocasión posible. Ya se trate de objetivos irrazonables o tardanzas constantes, existen numerosos aspectos del comportamiento de los empleados y gerentes que sus contrapartes encuentran difíciles de aceptar.

Pero quizás parte del problema es que, en lugar de ser identificados y abordados abiertamente, estos problemas a menudo se ocultan debajo de la alfombra y se dejan generar más frustración de la que deberían en última instancia.

Es con esto en mente que findcourses,co.uk compiló una encuesta en línea orientada a descubrir cuán frecuentes son estos comportamientos y cuán irritantes se consideran realmente. Según las respuestas recopiladas de las 805 personas que participaron, divididas en partes iguales entre empleados y gerentes, aquí se revelan los comportamientos laborales más irritantes del Reino Unido.

La perspectiva del gerente

Desde el punto de vista de un gerente, los resultados revelan que no hay nada más irritante que un empleado con mala actitud. Más de la mitad de todos los gerentes (54,2%) describieron a los empleados con malas actitudes como “muy irritantes”, y otro 29,8% los consideró “bastante irritantes”. Por el contrario, solo el 8% pensó que una mala actitud no era motivo para enfadarse.

Y tal vez esto no sea nada de lo que maravillarse, considerando la copiosa cantidad de investigaciones que enfatizan la peligros asociados con las actitudes negativas en el lugar de trabajo. Las emociones negativas, se dice, son más contagiosas que las positivas y, al mismo tiempo, más fáciles de creer. Esto significa que pueden propagarse rápidamente y crear entornos desagradables en los que se reprime la innovación y los resultados negativos se ven como sucesos naturales en lugar de ser abordados y superados activamente. Entonces, parecería lógico que los gerentes se sientan frustrados con los empleados que contribuyen al desarrollo de estas emociones negativas, que pueden afectar la productividad y la eficacia de los equipos y lugares de trabajo en general.

La mala noticia es que la mayoría de los gerentes tienen que lidiar con malas actitudes más a menudo de lo que les gustaría. En concreto, el 63,8% de los directivos encuestados afirma tener uno o varios empleados con malas actitudes. Esto sugiere que una gran cantidad de lugares de trabajo en el Reino Unido están siendo potencialmente dañados no solo por las actitudes negativas de los empleados, sino también por los altos niveles de frustración entre los gerentes que tienen que lidiar con esas actitudes negativas.

En segundo lugar en la escala de irritación para los gerentes están los empleados que no se comportan de acuerdo con los valores fundamentales de la empresa. El 75 % de los gerentes consideran que este comportamiento se encuentra entre “bastante” y “muy” irritante, lo que tiene sentido teniendo en cuenta sus niveles de frustración con las actitudes negativas. No comportarse de acuerdo con los valores fundacionales de una empresa, después de todo, no es un enfoque particularmente positivo para trabajar por el éxito futuro de esa organización. Curiosamente, sin embargo, solo el 56 % de los gerentes se irritan leve o fuertemente con los empleados que no creen en la misión de la empresa. Esto sugiere que hasta el 20% de los gerentes piensan que está bien que los empleados no acepten la misión de la empresa, siempre y cuando finjan la aceptación en sus interacciones profesionales.

Un tercero cercano en la lista de comportamientos irritantes es no aceptar un “no” por respuesta, lo que el 74% de los gerentes encuentran irritante. Sin embargo, parece que los gerentes también tienen mucho trabajo en este sentido, ya que solo el 13,8% de ellos afirma tener empleados que aceptan que no es no. Un total de 30,6% dice que sus empleados se resisten o se niegan a aceptar cuando les dicen que no, mientras que el 55,6% dice que aceptarán un no cuando les den una buena razón. Parecería, entonces, que existe una cantidad significativa de fricciones entre gerentes y empleados cuando se trata de cuestiones relacionadas con la autoridad y la toma de decisiones, con ambas partes luchando por tomar (y mantener) el control. Al mismo tiempo, sin embargo, los gerentes están muy contentos de que los empleados tomen la iniciativa cuando se trata de completar tareas más allá de lo que se espera de ellos, lo que al 67% de ellos no les resulta irritante en absoluto.

La perspectiva del empleado

En primer lugar, los empleados no pueden soportar que los culpen por errores que no han cometido. Un 87,8 % muy importante está irritado por este comportamiento, con un 18 % calificando el comportamiento como “bastante irritante” y un 69,8 % calificándolo de “muy irritante”. Y con razón, según la investigación, al igual que las malas actitudes, Se ha descubierto que señalar con el dedo es “socialmente contagioso” y muy perjudicial para las organizaciones.. Fomenta culturas de miedos y, particularmente cuando los muestran los líderes, impide que las personas asuman riesgos, las hace menos creativas y evita que aprendan de sus errores.

Mientras que casi la mitad (45,1 %) de los encuestados indicó que su gerente nunca los ha culpado por errores que no han cometido, un 17,5 % muy frustrado sugirió que se los obliga a asumir la culpa cada vez que algo sale mal. Un 37,5 % adicional a veces tendrá que asumir la culpa por un error que no fue cometido por ellos.

Un segundo lugar cercano en la lista de comportamientos irritantes es no escuchar a los empleados, que el 87% de los encuestados describió como frustrante. Sin embargo, parecería que la mayoría de los empleados están tranquilos en este sentido, con un 92,3% que sugiere que su jefe “normalmente”, “a veces” o “siempre” los escucha. Solo el 7,7% tiene que vivir con la frustración constante de trabajar para un jefe que los escucha.

Completando los 3 comportamientos más irritantes está la falta de confianza, que el 84,3% de los empleados encuentran difícil de manejar. Sobre este punto, algo más de un tercio de los encuestados (37,7 %) siente que su jefe no le da suficiente libertad, mientras que algo más de la mitad (51,9 %) afirma que puede organizar su trabajo con más o menos libertad. En cambio, alrededor del 10% afirma tener la confianza total de un gerente que delega más o menos todo.

Conclusión: la irritación está en el ojo del espectador

Si bien las generalizaciones siempre son difíciles de hacer, está claro que el lugar de trabajo moderno está lleno de gente irritable e irritable. Lo que es interesante considerar es si los datos apuntan a una fricción fundamental entre lo que los gerentes y los empleados quieren de sus contrapartes. Más específicamente, ¿los gerentes sienten una necesidad insuperable de mantener el control y demostrar su autoridad, mientras que los empleados exigen más confianza y un gerente que escuche sus ideas?

O tal vez sus comportamientos y actitudes finalmente se pierden en la traducción. ¿Es posible que los directivos interpreten el deseo de autonomía como una actitud negativa, mientras que los empleados confundan la incapacidad de delegar todo con una falta de escucha?

De cualquier manera, parece que ambas partes se beneficiarían de una buena dosis de autorreflexión y, como siempre, la capacidad de comunicarse de manera transparente y efectiva de una manera que sirva para reducir, en lugar de mejorar, las frustraciones en el lugar de trabajo.

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