Tu guía completa para comenzar tu carrera

Si está pensando en una carrera en administración minorista, ya sea porque ha invertido su tiempo en las trincheras minoristas de nivel de entrada y quiere ascender en el campo o está considerando un cambio de carrera, probablemente tenga una idea general. idea de qué esperar. Después de todo, el comercio minorista no es para los débiles de corazón. Sin embargo, hay una diferencia entre trabajar en el comercio minorista y convertirlo en tu carrera, por lo que si estás considerando dar ese paso para subir de nivel, tenemos la información que necesitarás para ayudarte a tomar esa decisión.

¿Cómo sabrás si es un buen ajuste?

Si ha llegado hasta aquí, es probable que ya haya descubierto que el comercio minorista es una buena opción para usted, en papel. Pero, ¿cuáles son las cualidades que deberá tener como gerente minorista?

La buena personalidad cuenta mucho aquí. Algunos rasgos comunes que se encuentran en los gerentes minoristas exitosos incluyen:

  • Fuerte enfoque en el cliente. Los clientes pueden tener o no siempre la razón, pero siempre serán tu prioridad. A los gerentes que se preocupan por brindar un excelente servicio al cliente, incluso en circunstancias estresantes, les va bien.
  • Habilidades de liderazgo. El gerente estará a cargo de otros empleados, así como de las operaciones de la tienda, por lo que es importante ser alguien que pueda dar un paso al frente y liderar en lugar de confundirse con la multitud.
  • La capacidad de hacer las paces. Ya sea que se trate de problemas con los empleados o con los clientes, en algún momento el gerente tendrá que ser quien luche contra la irritación o la frustración y aplaque diferentes tipos de personalidades para asegurarse de que las cosas se resuelvan bien.

Si tiene dificultades en alguna de estas áreas, no significa que no pueda ser un buen gerente minorista, pero podría significar trabajar más para crear una personalidad profesional exitosa. Ser parte de la administración minorista significa ser capaz de afrontar los desafíos de mantener todo funcionando sin problemas y, al mismo tiempo, satisfacer los objetivos corporativos/comerciales y las necesidades de los clientes.

¿Cómo es el día a día?

Los gerentes minoristas suelen ser responsables de las operaciones diarias de una tienda física, ya sea una gran caja gigante como Walmart o su ferretería mamá y papá al final de la calle. Básicamente, cada tienda necesita a alguien que se asegure de que se cumplan los objetivos de ventas, se administre el personal, la tienda funcione bien y se satisfagan las necesidades de los clientes. Las tareas de un gerente minorista pueden incluir:

  • Apertura y cierre de la tienda.
  • Contratar y administrar miembros del personal.
  • Gestión del horario diario de los empleados.
  • Analizar las ventas y establecer objetivos de ventas para la tienda.
  • Creación y mantenimiento de presupuestos de tienda.
  • Análisis y coordinación de inventario.
  • Creación de escaparates de tiendas
  • Trabajar con la alta dirección de la empresa y reportarle (por ejemplo, la oficina central o el propietario de una tienda)
  • Comunicar información financiera
  • Trabajar con vendedores y proveedores.
  • Asegurarse de que la tienda esté limpia, organizada y bien mantenida
  • Seguimiento de gastos y pérdidas de tienda (seguridad)
  • Manejo de problemas de servicio al cliente escalados

Los gerentes minoristas son responsables de asegurarse de que todo se hace en una tienda, y que se hace bien. Los gerentes minoristas también pueden esperar trabajar largas semanas (potencialmente más de 40 horas), en horarios variados. Después de todo, las tiendas están abiertas toda la semana y cada vez más los días festivos. Este no es tu concierto estándar de 9 a 5 en un cubículo.

¿Qué tipos de trabajos de administración minorista existen?

Algunas de las oportunidades de trabajo de administración minorista más comunes incluyen:

Aunque la mayoría de los puestos de gestión minorista todavía se encuentran en lo que consideraríamos tiendas “normales”, el panorama minorista definitivamente está cambiando. Por lo tanto, además de los roles tradicionales de gerente de tienda (aparecer en una tienda específica y asegurarse de que las operaciones físicas se desarrollen según lo planeado), también habrá mayores oportunidades para administrar el comercio minorista digital. Los gerentes que conocen bien la logística de la cadena de suministro o las ventas en línea tienen conjuntos de habilidades versátiles que podrían ayudarlos a avanzar en nuestra economía cada vez más digital.

¿Qué educación necesitarás?

Una de las mejores cosas de comenzar con el comercio minorista es que no necesita obtener una educación extensa antes de ingresar. asumir más responsabilidad. La experiencia práctica suele ser más valiosa en este campo que una credencial de educación específica. Sin embargo, para convertirse en gerente minorista, un título de asociado, una licenciatura o un curso en ventas, negocios o administración pueden ayudarlo a llegar al nivel de administración más rápido.

Si no tiene un título, no se preocupe, todavía hay un camino hacia la administración minorista. Puede tomar su experiencia existente y usarla para crear objetivos a más largo plazo. También puede permanecer y crecer dentro de una determinada empresa, utilizando la escalera de promoción para llegar a donde quiere estar. En todos los niveles de su carrera minorista, asegúrese de estar aprendiendo todo lo posible sobre cómo funciona su tienda (y el comercio minorista en general), porque esta es una educación que no puede obtener en ningún otro lugar, y nunca se sabe cuándo esa información puede ayudar a impulsarlo al siguiente nivel.

¿Qué habilidades necesitarás?

Como se mencionó anteriormente, los gerentes minoristas deben poder hacer malabarismos con muchas obligaciones y tareas diferentes. Estas habilidades básicas le servirán muy bien en una carrera de gestión minorista.

Habilidades de comunicación

Los gerentes deben poder comunicarse de manera clara y efectiva con todo tipo de personas diferentes: empleados, alta gerencia, proveedores o vendedores y empleados. Eso significa ser capaz de adaptar un mensaje a la audiencia correcta y lograr el tono correcto según sea necesario. Las habilidades de escucha también son esenciales, de modo que los problemas potenciales puedan entenderse y abordarse de la manera más rápida y eficiente posible.

resolución de problemas

Todos los gerentes minoristas se enfrentarán a problemas: problemas con los empleados, problemas con los clientes, problemas para obtener la mercancía adecuada, problemas con la seguridad, lo que sea. Si su solución a un desafío directo es empujar hacia adentro, al estilo tortuga, y esperar que desaparezca, este trabajo podría no ser para usted. En cambio, los gerentes minoristas deben poder ver un problema con claridad y poder encontrar una solución viable, incluso si no es perfecta.

Enfoque de resultados

Mantener una tienda en funcionamiento no es suficiente: los gerentes también serán responsables del buen desempeño de acuerdo con diferentes métricas, ya sea el desempeño financiero de la tienda, las metas de ventas, las metas de los empleados, los comentarios de los clientes, etc. Es crucial comprender cuáles son estos criterios que usted Tendrás que encontrarte y concentrar tu atención en golpearlos.

Profesionalismo

Como se mencionó anteriormente, el gerente minorista a menudo deberá intervenir y ser el adulto en casos de conflicto o quejas de los clientes. Un comportamiento profesional en todo momento es muy necesario.

Habilidades matemáticas

Los gerentes minoristas a menudo son responsables de informes y análisis extensos cuando se trata de las finanzas y los presupuestos de una tienda, por lo que es importante poder hacer los cálculos de manera eficiente y precisa.

Habilidades de negociación

Ya sea tratando de crear un horario de empleados sin causar una revuelta o tratando de obtener un mejor trato de los proveedores, saber cómo negociar su salida de cualquier situación es una herramienta poderosa que debe tener un gerente minorista.

Habilidades para involucrar a las personas

Los gerentes minoristas no actúan solos, por lo que deben poder inspirar a sus equipos para que trabajen juntos por el bien común de la tienda. El miedo y la ira no son las mejores herramientas de motivación, por lo que es esencial tener las habilidades para lograr que las personas desear hacer su mejor trabajo y motivarlos cuando no necesariamente quieren hacerlo.

¿Cuál es la carrera potencial?

La “administración minorista” puede parecer un objetivo final en sí mismo, por lo que si aún no ha pensado mucho sobre los matices de lo que puede hacer una vez que llegue a ese punto, no está solo. Una vez que obtiene un cierto nivel de experiencia en gestión, esas habilidades son muy transferibles en todo el panorama minorista. Puede decidir especializarse en un área en particular, como una de las siguientes:

Una vez que tenga habilidades y experiencia, es posible que se presenten diferentes oportunidades de gestión incluso dentro de la misma empresa.

¿Qué tipo de salario se puede esperar?

De acuerdo a salario.com, los gerentes minoristas pueden ganar una amplia gama de salarios, con una mediana entre $48,091 y $65,734. El salario específico depende de factores como la experiencia y la ubicación.

¿Cuál es el panorama para la gestión minorista?

El comercio minorista en sí mismo puede estar cambiando con los tiempos, pero la necesidad del comercio minorista no. Las empresas siempre venderán bienes, productos y servicios, y siempre necesitarán líderes calificados que las ayuden a hacerlo de la manera más eficiente y rentable posible. La gestión minorista es una carrera con bases operativas sólidas, y seguirá siendo una carrera muy solicitada para aquellos con la experiencia, las habilidades de liderazgo y el compromiso con el servicio al cliente.

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