Un día en la vida de un empleado de almacén logístico

La bombilla de la lámpara de la mesita de noche se quema y revisas el gabinete para reemplazarla; no tienes extras. Por supuesto. Pero una búsqueda rápida en línea y ha pedido uno para ser entregado mañana. Ese es prácticamente el final del viaje para usted, pero para un trabajador del almacén de cumplimiento, el viaje solo ha comenzado.

¿Alguna vez te has preguntado cómo es su día? ¿Qué tipo de persona podría gustar trabajando en un almacén de cumplimiento? ¿De qué son responsables durante el día? Si bien cada almacén varía, este es un vistazo general de cómo sería un día en la vida de un trabajador de almacén:

rutina previa al trabajo

Independientemente de cuándo comience el turno, existe una rutina previa al turno, y algunos almacenes tienen varios turnos, por lo que no necesita ser madrugador para ser una buena opción para un trabajo de almacén. Cuando ingresa al almacén y comienza su turno, suceden un par de cosas:

  • Estiramiento dinámico. ¡Es un trabajo físico y es importante estar preparado para eso! Estirarse y hacer ejercicio al comienzo del turno ayuda a que la sangre fluya y los músculos se calienten para que esté relajado y listo para hacer muchos movimientos repetitivos a lo largo del día.
  • Revisión de objetivos y KPIs. Cada almacén tiene sus propias prioridades y objetivos. Muchos almacenes se enfocan en la velocidad, que generalmente se mide por la cantidad de pedidos realizados por hora. Por ejemplo, Red Stag Fulfillment se centra en la precisión, que se mide por la cantidad de pedidos seleccionados con precisión. Puede que no parezca una gran diferencia, pero si el almacén en el que trabaja prioriza la precisión y el cuidado por encima de la velocidad, no estará corriendo todo el día. En cambio, será más probable que continúe con su trabajo a un ritmo de caminata relajado y constante.

Llegando al trabajo

Hay varios tipos diferentes de trabajos dentro de un almacén:

Recepción
En el almacén, el receptor es el control de calidad. Reciben el inventario, por supuesto, pero también lo revisan para asegurarse de que sea correcto y no esté dañado. La mayoría de los almacenes utilizan una combinación de escáneres de códigos de barras, etiquetas RFID y cámaras de video para ingresar todo el inventario que ingresa al edificio y garantizar que haya pruebas de que se descargó, desempaquetó y colocó correctamente en el sitio.

Recogedor
Los recolectores hacen lo que cabría esperar: recogen artículos del suelo y los preparan para su envío. Sin embargo, no es un trabajo sencillo. Implica un alto nivel de precisión y estar muy orientado a los detalles, ya que debe leer detenidamente la solicitud impresa, extraer el elemento correcto y colocarlo en el lugar correcto. Aquí es donde pueden ocurrir errores cuando se prioriza la velocidad porque los trabajadores pueden sentirse presionados para ir más rápido y desanimados de asegurarse de haber elegido el pedido correctamente. Los recolectores de hoy en día generalmente usan algún tipo de dispositivo de mano, a menudo un teléfono inteligente atado al antebrazo, para guiarlos a través del almacén utilizando mapas GPS. Esto garantiza que los recolectores sigan una ruta óptima y pierdan menos tiempo y energía en la recolección de mercancías para su embalaje.

Operador
Un operador controla cualquier cantidad de diferentes tipos de maquinaria especial para levantar y mover el inventario o ayudar con las necesidades de empaque. La maquinaria especial puede incluir una carretilla elevadora para mercancías más pesadas o incluso una máquina cortadora de cajas de cartón. Si usted es el tipo de persona práctica que disfruta jugar con juguetes elegantes y empujar muchas palancas y botones, este es el trabajo de almacén para usted.

Cargando
Uno de los trabajos más físicos en el almacén, los cargadores mueven el inventario, tanto recibido como enviado. Esencialmente, cargan y descargan camiones que han llegado o están listos para partir hacia el próximo destino. Al igual que en la recepción, generalmente hay una combinación de teléfonos o cámaras de video disponibles para garantizar la documentación adecuada de cada paquete que sale de las instalaciones.

Devoluciones
Finalmente, un trabajador de devoluciones maneja el inventario devuelto. Responden preguntas, procesan la información para la devolución y actualizan la lista de inventario. No todos los almacenes hacen esto de la misma manera, especialmente cuando se subcontratan como terceros. Esta parte del proceso está más cerca de la atención al cliente, que generalmente implica un nivel adicional de capacitación y requiere un conjunto de habilidades diferente.

¡Los descansos son importantes!

¡Al igual que cualquier otro trabajo, los trabajadores necesitan descansos! El trabajo agotador mental y físicamente no se puede realizar durante largos períodos de tiempo. Tendrá tiempo para descansar varias veces al día, generalmente para tomar un café por la mañana, almorzar temprano en la tarde y luego nuevamente en algún momento entre el almuerzo y el regreso a casa. Trabajar de manera inteligente significa que es mejor cuando tienes la oportunidad de dejar que tu cuerpo y tu mente tomen un breve descanso, de modo que estés lleno de energía y listo para trabajar duro una vez que termine el tiempo de descanso.

Buena comunicación entre la dirección y los trabajadores.

Como cualquier trabajo, siempre habrá una oportunidad para la comunicación entre las personas en el piso del almacén y quienes lo supervisan. Es importante escuchar a los empleados y tomar en serio sus comentarios; después de todo, ¿quién sabe mejor lo que sucede en el almacén que la persona que camina millas dentro de él todos los días? Una forma de garantizar la comunicación adecuada de cualquier problema, o sugerir áreas de mejora, es tener paneles de escucha ubicados alrededor del almacén. Red Stag Fulfillment coloca lo que es esencialmente un tablero de sugerencias lleno de comentarios y sugerencias de los empleados en algunas áreas de nuestro almacén para que podamos aprender de nuestros trabajadores y hacer de nuestro almacén un mejor lugar para trabajar.

Terminando el día

Los turnos de almacén pueden durar entre 8 y 12 horas desde que comienzan, dependiendo de condiciones como la época del año, los acuerdos contractuales entre el empleador y el empleado y otros factores. Cuando termine el día, su cuerpo probablemente estará cansado. Probablemente sea una buena idea recordar estirarse y hacer algunos ejercicios de enfriamiento antes de regresar a casa por el día. Lo que es más importante, ir a casa a disfrutar de una comida saludable con la familia o los amigos, además de una buena noche de sueño, es una buena manera de asegurarse de regresar a casa al día siguiente descansado y listo para otro día en el almacén.

Sobre el Autor:
Jake Rheude es el director de marketing de Cumplimiento de Ciervo Rojo, un almacén de cumplimiento de comercio electrónico que nació del comercio electrónico. Tiene años de experiencia en comercio electrónico y desarrollo de negocios. En su tiempo libre, a Jake le gusta leer sobre negocios y compartir su propia experiencia con los demás.

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